Бюджетное учреждение социального обслуживания Ивановской области «Вичугский центр социального обслуживания» | Анкета удовлетворенности граждан предоставлением социальных услуг в стационарной и полустационарной формах социального обслуживания

1. Насколько Вы удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о работе организации социального обслуживания, представленной Вам при личном обращении, по телефону, на официальном сайте организации?

1. удовлетворен (а)

2. частично удовлетворен (а)

3. не удовлетворен (а)

4. затрудняюсь ответить

2. Насколько Вы удовлетворены условиями, в которых Вам оказывают социальные услуги:

1. условия комфортные, полностью удовлетворен (а),

2. частично удовлетворен (а)

3. не удовлетворен (а). Укажите, что именно не устраивает

3. Оцените, пожалуйста, благоустройство и содержание помещения организации социального обслуживания и территории, на которой она расположена:

1. отличные

2. хорошие

3. не очень хорошие

4. плохие

4. Как Вы оцениваете период ожидания в очереди на предоставление услуги в организации социального обслуживания?

1. очередь отсутствует

2. незначительный период ожидания в очереди

3. длительный период ожидания в очереди

5. Сколько времени Вы ожидали приема к специалисту организации социального обслуживания при личном обращении для получения необходимой информации о работе организации социального обслуживания и социальных услугах?

1. менее 15 минут

2. от 15 до 30 минут

3. более 30 минут

6. Считаете ли Вы работников организации социального обслуживания доброжелательными, вежливыми и внимательными?

1. всегда

2. не всегда

3. нет

4. затрудняюсь ответить

7. Насколько Вы удовлетворены уровнем профессиональной грамотности (компетентности) работников организации социального обслуживания?

1. полностью удовлетворен (а)

2. частично удовлетворен (а)

3. не удовлетворен (а)

4. затрудняюсь ответить

8. Насколько Вы удовлетворены качеством жилого помещения (уборкой, температурой, освещением)?

1. полностью удовлетворен (а)

2. частично удовлетворен (а)

3. не удовлетворен (а). Укажите, что именно не устраивает

9. Насколько Вы удовлетворены наличием оборудования для предоставления социальных услуг?

1. полностью удовлетворен (а)

2. частично удовлетворен (а)

3. не удовлетворен (а). Укажите, что именно не устраивает

Насколько Вы удовлетворены качеством питания?

1. полностью удовлетворен (а)

2. частично удовлетворен (а)

3. не удовлетворен (а). Укажите, что именно не устраивает

11. Насколько Вы удовлетворены мебелью и мягким инвентарем?

1. полностью удовлетворен (а)

2. частично удовлетворен (а)

3. не удовлетворен (а). Укажите, что именно не устраивает

12. Насколько Вы удовлетворены качеством предоставления социально-бытовых, парикмахерских и гигиенических услуг?

1. полностью удовлетворен (а)

2. частично удовлетворен (а)

3. не удовлетворен (а). Укажите, что именно не устраивает

13. Насколько Вы удовлетворены хранением личных вещей?

1. полностью удовлетворен (а)

2. частично удовлетворен (а)

3. не удовлетворен (а). Укажите, что именно не устраивает

14. Насколько Вы удовлетворены оборудованным для инвалидов санитарно-гигиеническим помещением (душевой, туалетной комнатой)?

1. полностью удовлетворен (а)

2. частично удовлетворен (а)

3. не удовлетворен (а). Укажите, что именно не устраивает

15. Насколько Вы удовлетворены санитарным содержанием санитарно-технического оборудования (душа, туалетов, умывальников)?

1. полностью удовлетворен (а)

2. частично удовлетворен (а)

3. не удовлетворен (а). Укажите, что именно не устраивает

16. Насколько Вы удовлетворены порядком оплаты социальных услуг?

1. полностью удовлетворен (а)

2. частично удовлетворен (а)

3. не удовлетворен (а). Укажите, что именно не устраивает

17. Насколько Вы удовлетворены тем, что не разглашается тайна информации о предоставлении Вам социальных услуг в организации (сохраняется конфиденциальность информации)?

1. полностью удовлетворен (а)

2. частично удовлетворен (а)

3. не удовлетворен (а)

18. Насколько Вы удовлетворены установленным графиком посещений родственниками в организации социального обслуживания?

1. полностью удовлетворен (а)

2. частично удовлетворен (а)

3. не удовлетворен (а). Укажите, что именно не устраивает

19. Насколько Вы удовлетворены скоростью (оперативностью) решения вопросов?

1. полностью удовлетворен (а)

2. частично удовлетворен (а)

3. не удовлетворен (а)

20. Насколько Вы удовлетворены качеством проводимых в организации групповых мероприятий (оздоровительных, досуговых)?

1. полностью удовлетворен (а)

2. частично удовлетворен (а)

3. не удовлетворен (а). Укажите, что именно не устраивает

21. Можете ли Вы сказать, что в результате получения социальных услуг в органи-зации социального обслуживания произошли положительные изменения качества Вашей жизни?

1. да

2. скорее да

3. скорее нет

4. нет

5. затрудняюсь ответить

22. Вы посоветуете родственникам и знакомым, нуждающимся в социальном обслу-живании, обратиться в эту организацию?

1. да

2. воздержусь от рекомендации

3. нет

4. затрудняюсь ответить

23. Каковы будут Ваши пожелания организации по улучшению качества социально-го обслуживания?